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www.000666b.com【资讯】福州某知名大酒店房客自杀
添加时间:2019-10-09
 

  死者家属要求酒店赔偿20万元并支付5万元丧葬费,遭到拒绝后,多次聚集在酒店门口哭泣,逢人便说“酒店死人了”,严重影响酒店正常运营。

  9月20日,鼓山司法所接到通知后,迅速与相关派出所取得联系,启动联动调解机制,由相关派出所段警和金花调解室、陈钦调解室资深调解员组成联合调解小组,赶往酒店现场。

  联合调解小组先把死者家属请进会议厅安抚情绪,劝说家属要通过正确途径理性反映诉求。待家属情绪平和后,联合调解小组紧接着进行第一次调解。

  酒店负责人表示酒店没有过错,只能出于人道主义补助3万元。经初步协调,酒店方为避免事态升级,同意将补助款增加到8万元,但这与家属方的心理价位存在很大差距,调解陷入僵局。

  联合调解小组采取“背靠背”方式,分别开展调解工作。一方面对死者家属进行心理疏导和教育劝导,明确小山作为成年人,主动结束生命,与酒店没有任何关系。酒店发现异常后迅速报警,配合调查,已经尽了职责。小山的死亡和家属的行为,已经严重影响了酒店的正常营业,www.000666b.com。对酒店的损失,家属应负主要责任。

  另一方面,调解员劝说酒店本着和气生财和人道主义原则,在力所能及的范围内,对死者家属予以适当补偿,争取早点解决纠纷、早日开门营业,减少自身损失。

  调解员成功劝说死者家属的朋友一起做死者家属的工作,同时,把死者母亲患有严重心梗,死者父亲患有老年痴呆等信息传递给酒店方,动员企业从慈善公益的角度帮助这个落难的家庭。

  9月22日下午,家属方和酒店方终于接受了联合调解小组的调解方案,双方握手言和并签下协议。至此,一起持续了近半个月的死亡纠纷被联合调解小组成功化解,及时避免了矛盾进一步激化升级。

  今年以来,鼓山司法所坚持以“枫桥经验”为引领,践行矛盾不上交、服务不缺位,累计调处各类矛盾纠纷175件,用实际行动守护“平安晋安”。(来源:福州晚报)


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